購入したばかりのPCのDVDドライブがCDを読まない。CD挿入時トレイも途中で止まってしまう。こりゃ、もー初期不良だね。
で、直ぐDELLに連絡!ってWebで電話番号探していると「テクニカルチャットサポート」ってのがあるではないですか。現在、デルでは試験的にチャットでサポートを行っているようです。面白いのでちょっとやってみました。
サービスタグナンバー、名前、メールアドレスを入力して接続すると直ぐに担当者が接続してきます。やり取り自体は電話のサポートを同じです(当たり前!)。電話で待たされるとことを思うとなんだかいい感じ。ちょっとタイピングを待つのが気になります(タイピングは普通に早いですが...)が、サポートの方は自分以上にストレスたまりそう。まあ、そういう仕事なんですが。
難なく対処してもらいDVDドライブのパーツ発送してもらうことになりました。
個人的には電話嫌いなのでこのサポート気に入りました。次回からもこれ使います(って、壊れること前提?www)。
posted by tabbon at 23:13|
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日記:仕事
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